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常见问题

 

运费如何计算?

运费根据用户选择的送货方式、商品重量和收货城市这3个条件来计算,每个商品介绍页面都有一个“运费计算器”功能,填入计算条件就可以知道购买该商 品的运费是多少了。

趣玩网使用何种物流服务?

趣玩网的国内快递服务与多家快递公司合作,支持开箱验货。

支持货到付款吗?

趣玩网暂不支持货到付款。

为什么付了款的商品还会缺货?

如果同一时间有非常多的客户购买相同商品,可能会出现后购买的人发生缺货的情况,这种情况发生的几率很低,不过如果发生,趣玩网向您表示歉意,我们 的客服会第一时间通知您和您沟通订单处理方式。

缺货的商品到货能通知我吗?

通过点击商品介绍页面的“缺货登记”按钮,您可以留下您需要的商品数量以及联系方式,商品到货时我们会通过邮件和短信(免费)通知您,不让您再错过 自己喜欢的商品。

不注册可以购买商品吗?

不可以,建议您在趣玩网注册账户登录购买,可以获得趣玩网向您提供的购物积分。

退货的贷款如何退回?

网上付费的情况,退货款会退回到您所使用的支付方式,如果您是用网银支付,会直接退回到您所使用的银行账户,如果您使用支付宝这种预存款支付服务, 会退回到余额中。货到付款的情况,我们的客服会与您商定具体的退款方式。

怎么样办理退换货?

需要办理退换货请首先联系我们的客服,400-696-8686。您需要将商品寄回我们的物流中心,具体事宜我们的客服同事会详细和您沟通。

什么样的情况可以退换货

一般来说,30天以内只要您对商品不满意,在保证商品及外包装完好的情况下寄回趣玩网,我们会帮助您完成退换货的过程,具体策略请参见退换货政策。

订单确认以后多长时间发货

17:00以前确认的订单,当天就会发货。17:00之后确认的订单,24小时内发货,如果遇到法定假日请关注趣玩网的通知。

积分有什么用,怎样获得积分

积分是趣玩提供给广大用户的附加价值,用户可以通过购买商品,发表评论等方式获得积分。积分可以用来在积分商城购物。

什么是会员打折卡

会员打折卡是趣玩网向特殊贡献用户发放的打折卡,如果您想获得打折卡,请多关注趣玩的活动,也可以经常向趣玩提出您的建议和意见,可能某一天您就会 收到趣玩网提供的打折卡呢。

优惠券/礼品卡如何使用

趣玩网不定期的会通过各种渠道向用户发送趣玩网的优惠券,优惠券都会包含面值,消费限额和有效时间。消费限额的含义是订单金额达到消费限额时,才能 使用该优惠券。每张订单只能使用一张优惠券。通过输入优惠券的验证码,您可以将优惠券充入自己的帐户,以后使用,也可以直接在购入过程中输入验证码来使 用。取消订单后优惠券依然有效,可以下次使用。

注册输入验证码后提示“验证码不正确”,怎样解决?

请按以下步骤操作:关闭所有趣玩页面,Internet选项中清除所有cookie,关闭浏览器,重开浏览器,进入趣玩注册页,同时按Ctrl和F5键刷新注册页,即可成功验证。

 

 
 
 

 

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