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如何办理退换货

在符合退换货原则的前提下,趣玩网提供30天退换货保障期,具体退换货原则如下:

 

1.退换货怎么办理?

请您填写退换货申请单,寄回退换货商品时,请您先自行垫付邮费。我们将按以下标准报销运费:广东省报销10元运费,外阜报销15元运费,运费将返还至趣玩网“我的账户>现金账户/礼品卡”中,请您注意查收。如超重商品需要退换,建议您使用平邮寄回;退换货商品不接受到付。 
 

2. 不予退换货的情况(包含但不限于):

a 非趣玩网所售商品。

b 随商品附带的商品购买凭证、退换货申请单、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等,无法提供购买凭证。

c 因您个人原因造成的商品损坏、配件损坏或丢失。

d 商品返回趣玩网的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏。

e 不能提供随退换货一同购买的赠品/特惠品。

f  商品外包装破损但未影响商品质量的情况,不支持退换货处理。

g 商品功能损坏时,如果包含明显可能影响功能的外观损坏时,不支持退换货处理。

h 未联系客服进行退换货登记,擅自将商品寄回趣玩不负责进行退换货处理。

 

3. 签收后30天内商品无质量问题的退换货必须保证商品不影响二次销售,影响二次销售的情况,恕不接受退货,如寄到趣玩仓库趣玩将做寄回处理,并不报销运费。以下情况视为影响二次销售:

a.商品原厂封签移位、撕毁或破损。

b.数码电子产品原厂包装打开或安装电池开机启动。

c.密封产品原包装打开。

d.手表表带经过调整。

e.商品经穿着、洗涤,遭污损,遭损坏等。

f.商品的正常磨损。

g.如所购的商品带外包装盒,退货时切勿在商品外盒上直接缠裹胶带或粘贴快递单,否则无法退换货(商品运输途中由于挤压、颠簸造成的外盒破损不算)。

 

4、海外商品换货需要等待与首次购买相同的时间,并且换货不享受到货延期补偿政策。

 

5、 关于退换货时优惠券的说明:

   1)如果您在趣玩下订单的同时使用了优惠券,在您办理商品退货时趣玩将优先将您使用的原面额优惠券退还到您的账户中,再退还您此优惠券抵扣后的剩余金额。具体计算方式见下方明细说明。

   2)当去掉退换货的商品金额后,订单金额仍然大于等于用户所使用优惠券的使用限额,则只退还用户所退商品金额,优惠券不再退回(现金券同理)。

例如,您购买了120元的商品,用了一张50元优惠券(满100元可用),您的退货商品金额为10元。去掉退换货商品金额后的订单金额为120-10=110,大于优惠券的使用限额100,则趣玩退还您10元钱。

  3)当去掉退换货的商品金额后,订单金额小于用户所使用优惠券的使用限额时:

      a)  退货商品金额小于所使用优惠券面值,只退还与原优惠券条件相同的优惠券,不退现金。

例如,您购买了120元的商品,用了一张50元优惠券(满100元可用),您的退货商品金额为30元。去掉退换货商品金额后的订单金额为120-30=90,小于优惠券的使用限额100,且退货商品金额30小于所使用优惠券面值50,则只把优惠券退还,不退现金。

      b)  退货商品金额大于所使用优惠券面值,退还与原优惠券条件相同的优惠券,并且将商品金额与优惠券金额的差值,以现金方式退还。

例如,您购买了120元的商品,用了一张50元优惠券(满100元可用),您的退货商品金额为60元。去掉退换货商品金额后的订单金额为120-30=90,小于优惠券的使用限额100,且退货商品金额60大于所使用优惠券面值50,则把优惠券退还,同时还退还60-50=10元现金。

   4)整单退货时,根据用户购买时优惠券使用及现金支付的方式进行退款。

6、一张订单趣玩只为您进行一次退换货操作,为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

7、趣玩网保留对退换货规定的最终解释权。

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