退换货承诺
趣玩网提供30日超长退换货保障，自您签收商品之日起30天内，趣玩可以为您办理退换货。
如需退换货，请联系趣玩7×24客服400-88-16016咨询办理，并选择由物流公司上门取货或由您寄回货品，普通快递可达地区支持上门退换货。

退换货流程
1. 收到货品时，可打开商品包装检查商品是否完好无损，如果商品存在质量问题请整单拒收，不支持部分拒收。
2. 为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，趣玩网将不再为以上问题负责。
3. 如需退换货，请联系趣玩客服400-88-16016咨询办理，自签收商品之日起30天内趣玩可以为您办理退换货。
4. 普通快递可达地区可以选择上门退换货，对于存在商品质量问题的货物，趣玩网可以48小时内免费上门取货。
5. 退换商品需包装完好，请将发票、单据及相关赠品，退换货时需一并退回，以确保正常为您办理退换货。
6. 退换货产生的费用由客户垫付，趣玩收到货检验后符合退货政策的，会将费用退还给用户。
7. 退款方式与您的支付方式一致，同时收回促销礼券、赠品及相应积分，银行卡退款到账时间与各银行业务相关。
8. 如有其它问题请咨询趣玩7×24小时客服热线400-88-16016。
 
退换货规定
1. 不予退换货的情况（包含但不限于）：
   1)非趣玩网所售商品，随商品附带的商品购买凭证、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等，无法提供购买凭证；
   2)因您个人原因造成的商品损坏，商品和配件有使用磨损；
   3)商品返回趣玩网的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏；
   4)不能提供随退换货一同购买的赠品/特惠品。
2. 退换货费用：如退换货品存在商品质量问题，上门取货费用或寄送运费均由趣玩网承担。如退换货品无商品质量问题（如因个人喜好退换货等情况），退换货运费由用户承担并从退款中扣除。
3. 寄回货品退换运费：如选择寄回货品退换，根据退换货原则需要趣玩网承担运费的退换货情况，强烈建议用户使用普通快递（或平邮）寄回。如果您使用EMS、顺丰等快递公司寄回，趣玩网承担按照普通快递标准的部分，超出部分将由客户自行承担。
4. 关于优惠券的说明：若退换货商品消费中包含优惠券的使用，趣玩网将会在退换货后返还等值优惠券。若购买退换货商品时获赠了优惠券，趣玩网将会收回所赠送优惠券的使用权，若已使用，趣玩网将在退货金额中减去使用优惠券的面值。
5. 一张订单趣玩只为您进行一次退换货操作，为了保证您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
6. 趣玩网保留对退换货规定的最终解释权。